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方晨曦
Oct 19 2026
248【綜合報導】台北市西門町「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」10月16日傍晚發生店員與顧客肢體衝突，雙方因排隊問題爭執，互相丟擲物品後，一名男店員從出餐窗口翻出櫃檯，追打女顧客。店家事後公開監視器畫面並致歉，表示將加強員工教育訓練；事件持續受到關注，媒體18日走訪時，現場仍有民眾排隊購買。
排隊爭執升高 雙方互丟物品後發生扭打
依《聯合報》報導，警方於16日下午5時許接獲通報，漢中街一間甜甜圈店發生糾紛。涉事者為58歲方姓女顧客及28歲王姓男店員，兩人因排隊問題發生口角，隨後演變為肢體衝突。
現場流傳畫面顯示，雙方隔著櫃檯爭吵、丟擲物品，男店員接著從出餐窗口翻出，在店外與女子拉扯、扭打。一旁民眾閃避，也有人上前勸阻，相關影片被上傳社群平台後，引發討論。
店家承認員工行為不當 承諾加強危機應對
針對事件起因，店家透過社群平台表示，女顧客未依規定排隊，經員工勸導後心生不滿，輪到點餐時仍持續以言語辱罵店員。依店家說法，員工情緒失控，先將甜甜圈丟向女子，女子隨後拿起現場設備砸向員工及櫃檯，造成設備損壞。
店家承認，即使受到言語刺激，員工丟擲物品仍屬不當行為，並向現場受到驚嚇的顧客致歉，表示將加強情緒管理與危機應對訓練。至於設備損毀與肢體衝突，將交由相關單位調查處理。上述插隊、辱罵及設備受損經過，為店家對外說明。
雙方未提傷害告訴 警方依社維法偵辦
警方表示，衝突雙方均已到案說明，兩人皆有輕微傷勢，無須送醫，彼此未提出傷害告訴，全案依《社會秩序維護法》偵辦。
事件曝光後仍有顧客上門 有人看新聞專程前來
衝突事件曝光後，店家後續營業情況也受到關注。《NOWnews》10月18日實際走訪，現場仍可見購買人潮，並訪問到看過新聞後，特地與家人前來消費的民眾。
受訪顧客表示，希望以購買行動表達支持，但也認為店員動手的反應過於激烈。相關採訪呈現的是18日走訪當時的情況，實際排隊人數仍會隨時段變動，目前也沒有公開營業數據可確認事件對業績的影響。
