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方晨曦
Aug 20 2026
220【綜合報導】一對夫妻今年5月中旬返臺辦理結婚團聚面談，原本預計晚間9時許抵達桃園國際機場，卻因航班接連延誤，直到接近深夜11時才抵臺。兩人一度以為已錯過受理時間，甚至討論要在機場哪個角落度過一晚，沒想到移民官始終留在現場等候，更主動上前安撫：「別跑了，沒關係，慢慢來。」溫暖舉動讓夫妻深受感動。
移民署國境事務大隊今（20）日表示，日前透過署長信箱收到這對夫妻寄來的感謝信。信中還原當晚經過，也讓第一線移民官依法執行職務之餘，體諒旅客處境的暖心故事得以曝光。
轉機、停機坪調度接連延誤 抵臺時間一再推遲
夫妻當天原訂從中國大陸出發，經澳門轉機來臺，預計晚間9時左右抵達桃機，並已預約晚間8時至10時辦理結婚團聚面談。
未料，航班先後受到等待轉機旅客及停機坪調度等因素影響，多次延誤。國境事務大隊得知情況後，配合將最晚受理時間延長至晚間10時30分，值班主管及承辦移民官也繼續留在現場等候。
然而，夫妻實際抵達桃機時已接近晚間11時，仍超過延後的受理時間。兩人在感謝信中坦言，當時已不敢抱持太大希望，趕往面談櫃檯途中，還一邊討論如果來不及辦理，晚上應該睡在機場哪個角落。
移民官主動揮手迎接 「別跑了，慢慢來」
就在夫妻拖著行李加快腳步、距離面談報到櫃檯約100公尺時，一名移民官主動走出來揮手迎接，並向兩人表示：「別跑了，沒關係，慢慢來。」
夫妻這才知道，國境事務大隊人員並未離開，而是持續留守，等候他們抵達。簡短的一句話，讓兩人一路累積的不安與焦慮獲得緩解。
正式進行面談前，移民官先請夫妻喝水、稍作休息，再協助整理文件及說明辦理程序，並安撫兩人不必過度緊張。直到所有程序完成時，時間已接近凌晨1時。
夫妻寄信致謝：依法行政仍感受到尊重與關懷
夫妻在感謝信中特別提到，值班主管與承辦移民官全程耐心說明並提供協助，讓他們即使經歷長途奔波，仍感受到專業且貼心的服務。
兩人表示，真正令人感動的，是在依法行政的過程中，依然能感受到理解、尊重與關懷。對長途奔波、內心焦急的旅客而言，這份體諒與善意具有格外重要的意義。
國境事務大隊大隊長林清芬指出，這封感謝信除了肯定第一線公務人員的辛勞，也呈現移民署同仁在堅守制度與職責的同時，仍保有對人的關懷。未來將繼續兼顧國境安全與便民服務，以專業、效率及溫暖的態度，守護旅客返臺的重要時刻。
這起暖心故事發生於今年5月中旬，直到移民署近日收到夫妻寄來的感謝信，相關經過才於今（20）日正式對外曝光。
